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娛乐集团深入开展后勤保障服务工作

为使得手机版口智慧运营管理有限公司(以下简称“运营公司”)后勤保障工作更加专业化、高效化、精准化,运营公司组织全体员工召开专题会,要求全体员工深入开展后勤保障服务工作。

一是强化服务理念,口服务意识。为强调培养和口服务的自主学习意识,运营公司从培养员工规范的举止行为、优质的心理素养、良好的工作态度,定期开展礼仪礼节、服务规范等多方面下载安装,口个人综合素养。

二是优化服务流程,提高服务能力。明确“三步走”服务流程,第一步充分了解服务对象的需求,建立台帐并结合服务特点制定个性化的服务方案;第二步实行第一人负责制,持续跟进服务工作开展情况,及时处理突发状况,确保服务工作顺利开展;第三步收集反馈意见,充分认识工作中的不足,不断完善服务工作。

三是完善配套设施,升级软硬件系统。实行“每日一点一查”制,建立管理台帐,对发现的问题及时维修整改;确保设备正常运行,为各项会务服务落实保障;在软件设施方面,强化网络信息安全管理,不断更新升级服务软件系统,满足多样性服务工作需求。

下一步,运营公司将继续保持现有的良好态势,坚持精益求精的原则梳理并优化后勤保障服务工作,建立专业化、标准化的服务流程和服务团队,争做服务标杆。


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